پرسش های متداول کاربران :
بسته های ارسالی شما به چه شکل محرمانه می باشد؟
بر روی سفارشاتی که بصورت آنلاین پرداخت میشوند فقط آدرس ، سفارشات پیکی نیز فقط فاکتور و آدرس ، سفارشات پرداخت هنگام تحویل پستی نام اختصاری محصول بطوریکه قابل تشخیص نباشد درج می شود.جهت توضیحات بیشتر کلیک نمایید.
آیا محصولات شما مورد تائید بهداشت می باشد و عوارض و ضرری برای سلامت افراد ندارد؟
کلیه محصولات فروشگاه دارای مجوز از سازمان ها مربوطه اعم از وزارت بهداشت ، غذا و دارو ، تجهیزات پزشکی ، ملزومات دارویی و فرآورده های طبیعی و سنتی می باشد و فاقد هرگونه عوارض می باشد،با این حال حتما قبل از خرید توضیحات مربوط به محصول را مطالعه فرمایید.جهت مشاهده تائیدیه های غذا و دارو کلیک نمایید.
اگر سفارش ارسال شده مطابقت کامل با محصول نداشت چیکار باید کرد؟
کلیه سفارشات توسط کارشناسان ما بازبینی و بررسی شده و سپس ارسال می گردد ، با این حال در صورت عدم تطابق کامل محصولات سفارش داده شده با محصولات ارسالی ، تا 7 روز امکان عودت کالا ، به شرط باز نشدن بسته بندی محصولات میسر می باشد.
آیا ارسال سفارشات رایگان می باشد ؟
با توجه به منصفانه بودن قیمت ها زیر قیمت بازار و داروخانه ها ، امکان ارسال رایگان فقط برای سفارشهای بیش از 150،000 تومان که بصورت آنلاین پرداخت می شود ممکن می باشد.
نمیخواهم محصولات درب خانه و یا محل کار تحویل داده شود آیا راهی هست ؟
می توانید آدرس نزدیکترین دفتر پستی به محل کار یا منزل خود را بدهید و حضورا با بهمراه داشتن کارت ملی خود ، سفارش را تحویل بگیرید.
چقدر زمان میبرد تا سفارش بدستم برسد ؟
پیک موتوری=همان روز(در صورتیکه روز کاری باشد)
پرداخت آنلاین و پست سفارشی=2 تا 5 روز
پرداخت آنلاین و پست پیشتاز=1 تا 3 روز
پرداخت هنگام تحویل و پست سفارشی=4 تا 8 روز
پرداخت هنگام تحویل و پست پیشتاز=3 تا 5 روز
جهت مشاهده توضیحات کافی کلیک نمایید.
از کجا می توانم به شما اطمینان کنم؟
صاحب امتیاز فروشگاه اینترنتی سیسیلی شرکت می باشد و شما با شخصیت حقوقی طرف حساب می باشد ، شرکت نیز دارای مجوز های لازم از مراجع ذی صلاح می باشد که جهت رویت می توانید کلیک نمایید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی و پیامکی میسر می باشد.
برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟
بله می توانید با شماره های مندرج در پایین سایت تماس حاصل فرمایی.
آیا ممکن است کالایی را که سفارش میدهم موجود نباشد؟
خیر کلیه محصولاتی که موجود می باشد بر روی آنها درج شده در انبار موجود هستند.